De website van bol.com behoort tot de best bezochte websites van Nederland. De site is opnieuw in 2011 tot beste webwinkel van Nederland gekozen. Met informatie over tien miljoenen producten en een piekbelasting van 120.000 bestellingen op 1 dag moet niet alleen de website optimaal performen maar ook de backoffice. Deze backoffice heeft sinds de start van bol.com sterke groei meegemaakt, zowel in aantallen als in breedte van het assortiment. Door de aandacht voor de groei was er jarenlang minder aandacht voor zaken als refactoring van de bestaande applicaties.